Неякісна їжа: як змусити магазини віддати гроші за зіпсовані продукти

Зіпсовані продукти більше не стануть неприємним сюрпризом. Кабінет Міністрів України затвердив новий порядок, за яким українці зможуть швидко та без проблем повернути небезпечні або непридатні харчові товари. Відтепер є чіткі строки для повернення чи заміни, які залежать від типу продукту: від 1 до 14 днів.

Українці тепер можуть повертати небезпечні харчові продукти протягом 14 днів

Якщо ви купили товар, який виявився непридатним до споживання, магазин зобов’язаний виконати одну з двох вимог:

• повернути вам гроші;

• обміняти товар на аналогічний, але придатний до вживання.

Ви можете звернутися як усно, так і письмово – жодних зайвих формальностей.

Коли можна повернути продукт?

Терміни залежатимуть від категорії товару:

1. Продукти, які потребують зберігання при температурі до +6°C – їх можна повернути або замінити протягом доби після покупки.

2. Товари з терміном придатності до 14 днів – звертайтеся до магазину не пізніше трьох календарних днів.

3. Продукти з тривалим терміном придатності – можливість повернення діє протягом 14 днів.

Якщо товар купувався онлайн, строки повернення починаються з моменту, коли ви фактично отримали замовлення.

Щоб повернути непридатний продукт, вам знадобляться лише:

• чек або інший документ, що підтверджує покупку;

• сам товар, який ви хочете повернути.

Якщо продукт неякісний, гроші вам повернуть у день звернення до магазину. А якщо продавець ненавмисно продав прострочений товар, повернення коштів гарантоване в будь-якому разі.

Новий порядок захищає споживачів і робить процес повернення простим та зрозумілим. Тепер магазини не можуть відмовити вам у поверненні коштів чи заміні товару, якщо його якість не відповідає нормам.