Названо найбільш клієнтоорієнтований банк в Україні: підсумки опитування «Коментарів»

Найбільш клієнтоорієнтованим банком в Україні названо "ПриватБанк". Про це свідчать підсумки опитування порталу "Коментарі" і рейтингової платформи "Ratings.comments.ua". Опитування "Рейтинг банків України: найбільш клієнтоорієнтований" проходило з 8 по 22 грудня 2020 року.

Колаж та інфографіка: Д. Романюк/Comments.ua

Так, лідером голосування серед 20 банків в Україні з відривом у 28,8% став "ПриватБанк", який вибрали 41.04% респондентів. Банк з 28-річною історією має розгалужену мережу відділень, складає майже четверту частину всієї банківської системи країни і обслуговує третину вкладів населення України.

Друге і третє місця розділили з результатом в 12.24% молодий Monobank (український інтернет-банкінг, створений в 2017 році, де майже всі послуги надаються онлайн) і досвідчений "Райффайзен Банк Аваль" (найбільший український банк із іноземним капіталом, заснований в 1992 році).

У топ-5 рейтингу найбільш клієнтоорієнтованих банків України також потрапили "Ощадбанк" — у нього 9.07% і ПУМБ — 5.67%. Менше 5% голосів отримали "Укрсиббанк", "Укргазбанк", "Альфа-Банк", "ОТП Банк", "Креді Агріколь" і "Укрексімбанк". Менше 1% склав результат таких банків, як "Кредобанк", "Універсал Банк", "ТАСкомбанк", "Правекс Банк", "Банк інвестицій та заощаджень", "Сбербанк" і "Сітібанк". Жодного голосу з 20-ки банків не отримали "ІНГ Банк Україна" та "Промінвестбанк".

Відзначимо, що в голосуванні читачі порталу "Коментарі" вибирали саме клієнтоорієнтований банк. Грубо кажучи, клієнтоорієнтованість — інтерпретація відомого вислову "клієнт завжди правий". Оскільки в наш час клієнти не просто хочуть отримати послуги, а зробити це з максимальним комфортом. Тому люди будуть залишатися клієнтами тих банків, де до них знайшли індивідуальний підхід і обслуговують як VIP-персон.

Раніше повідомлялося, як будуть працювати банки в Україні під час свят.