Сфера обслуживания сегодня перешла на украинский язык: что важно знать

Закон предусматривает, что все поставщики услуг, независимо от формы собственности, обязаны обслуживать потребителей украинском языке

Сегодня, 16 января, вступил в силу языковой закон, обязывающий всех поставщиков услуг в Украине коммуницировать с клиентами исключительно на государственном языке, если не поступила отдельная просьба потребителя говорить на другом языке. Об этом сообщает Закон Украины "Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного".

Таким образом, с сегодняшнего дня вся сфера обслуживания должна говорить только на украинском языке, это требование, согласно закону, является обязательным. Если кто-то из заведений не будет придерживаться данного закона, то предусматривается штраф в виде от 200 до 300 необлагаемых минимумов доходов граждан, то есть от 3400 до 5100 грн. Общение персонала с посетителями должно происходить на государственном языке, исключением является только личная просьба клиента.

Языковой омбудсмен Тарас Креминь опубликовал алгоритм действий в случае отказа в обслуживании на украинском языке.

- Попробовать решить ситуацию на месте и попросить сотрудника сферы обслуживания обслуживать вас на государственном языке;

- В случае отказа работника, обратиться к руководству организации или на "горячую линию" учреждения: торговой сети АЗС, салона красоты, аптеки и др;

- В случае отказа или не обеспечения предоставления информации (услуг) на государственном языке необходимо зафиксировать факт отказа (с помощью аудио-, видео-, письменного подтверждения очевидцев и т.д.) и данные об организации (название, местонахождение, контакты субъекта);

- Пожаловаться уполномоченному по почтовому адресу 01001, г.. Киев, переулок Музейный, 12, электронный адрес skarha@mova-ombudsman.gov.ua или заполнить форму на сайте Уполномоченного www.mova-ombudsman.gov.ua.

Напомним, уполномоченный по защите государственного языка Тарас Креминь заявил, что в ближайшем будущем намерен реализовать проект по финансированию курсов государственного языка для всех желающих за счет государственного и местных бюджетов