Українка, яка вивела готельний бізнес країни на світовий рівень: історія Ірини Притули

Від локального сервісу до глобальних стандартів: як Ірина Притула змінила уявлення про українську гостинність

Український готельний продукт можна інтегрувати у глобальний ринок і зробити його конкурентним для міжнародних партнерів. Про це розповіла фахівчиня у сфері гостинності Ірина Притула, яка представляла Україну на провідних світових виставках і конференціях.

Йдеться про участь у ключових міжнародних подіях галузі — ITB Berlin, WTM London, IBTM World (Барселона) та ITB Asia (Сінгапур), які є основними платформами для розвитку партнерств у сфері туризму, ділових подорожей і MICE-сектору.

У період роботи керівником комерційного відділу Premier Hotels and Resorts Притула відповідала за міжнародне позиціонування компанії та розвиток партнерських зв’язків.

За результатами цієї діяльності було розширено географію співпраці та забезпечено стабільне зростання продажів на рівні 28–36% у різні роки, включно з періодом пандемії COVID-19, коли більшість компаній галузі зазнали значного спаду.

За словами Притули, отриманий міжнародний досвід став основою для впровадження в Україні нових стандартів комерційного управління, маркетингу та сервісу. Йдеться, зокрема, про системну роботу з партнерами, розвиток B2B-напряму та більш чітке стратегічне позиціонування готельних продуктів.

Окрему увагу було приділено розвитку комерційних команд: впровадженню мотиваційних програм, проведенню тренінгів із продажів та організації інформаційних турів для міжнародних партнерів, що сприяло підвищенню якості взаємодії та укладенню нових контрактів.